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分類: 財經大事

“在資本頭腦發熱時拿到了高估值后,你讓老百姓受益了沒有?”投資熱潮過去,一位分析人士對一些曾被資本寄予厚望的企業提出了拷問。

高估值是華麗的面子,退潮后,岸上只剩風險。數據提供商Dealogic統計,倫敦、印度、紐約和中國香港在2021年融資10億美元及以上的43筆IPO中,有49%的交易價格低于發行價。一眾曾在一級市場上創下高估值的企業們,已找不到“接盤俠”。

除了風險,這些高估值的企業們身上還有蒙眼擴張帶來的各種“余毒”。向更深一層挖掘,虛高的估值正在成為行業良性發展的原罪。

降溫的“第一股”

在看客們的圍觀中,于“生鮮電商第一股”這場戰役中獲勝的是每日優鮮。2021年6月25日,每日優鮮正式在納斯達克掛牌上市,4天后登陸資本市場的叮咚買菜。

上市前夕,資本市場分別給出了30億美元上下和50億美元左右的高估值。但讓股民和企業都始料未及的是,如今生鮮電商第一股和第二股的日子過得如此水深火熱,上市不足一年的每日優鮮市值僅剩不足一億美元,叮咚買菜被列入“預摘牌”名單。

事實證明,資本的泡沫終會碎掉,但問題在于,大量資金的入場,掀起高漲的泡沫,一些公司的高估值正在破壞整個行業的估值生態環境。以叮咚買菜和每日優鮮市值直線下跌的表現,不少投資者對生鮮電商行業聞聲色變,直言“不敢再投生鮮”。

走線下的百果園們,能成為那個例外嗎?

4月29日,洪九果品更新了港股招股說明書;5月2日,百果園向港交所提交上市申請,兩年內第三次沖擊上市。其中,百果園在2021年10月的最后一次股權交易中每股價格為8元,最新估值在120億元左右。估值上百億的它,有可能為資本驅動下的生鮮“正名”嗎?

進軍港股市場,除了考慮資本的想象空間外,百果園等尋覓上市的領軍企業也該為行業生態負責??墒?,它對行業生態的優化起到作用了嗎?

作為中國最大的水果連鎖零售企業,百果園的估值在5年間翻了幾十倍,足夠夸張。2015年啟動A輪融資時,百果園的估值僅4億元人民幣,在經歷了8輪融資的充能后,到2020年時估值已經達到了120億元。

但這家被給予120億想象空間的企業,卻只有3%的凈利潤。招股書顯示,2021年百果園收入百億,凈利潤卻不足3%。

面對99%的加盟店和3%的凈利潤,業績并不亮眼的百果園兩年三次籌劃IPO,背后不乏資本的考量。獨立經濟學家王赤坤向媒體表示:“果品連鎖項目在融資時都有對賭條款,如果沒在協議時間內上市或估值下降,將觸發對賭條款,項目方將會有兜底和賠償責任?!?/SPAN>

百果園在拿到高估值后,企業是否讓百姓受益?在行業生態上是否建立起了美麗新世界?

據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞超鏈接》報道,有博主發布了一則暗訪百果園門店的視頻,指出其用變質水果做果切。百果園回應稱,經自查,涉事門店存在售賣隔夜果切水果等問題。

一方面,百果園的產品并不便宜,就像招股書中所言“為有消費能力的消費者提供高品質果品”,百果園骨子里有一種難以磨滅的驕傲;但另一方面卻在上市前夜被曝出“用變質水果做果切”,消解消費者和投資者對于鮮果行業信心。

網絡上“用變質水果做果切”一事還在發酵,有網友留言稱“水果又貴又少”,“以前貴但是質量還行,現在貴質量也就那樣子”,甚至有網友戲稱其為“百果珠寶店”。

賣得貴還出現品質問題,百果園掃了消費者的錢袋子;利潤空間低,百果園又駁了投資者的興致,甚至連為百果園帶來99%門店規模的加盟商,也難保利益。

曾有媒體測算,依據官方提供的數據百果園加盟模式僅需13個月,在部分加盟商口中,加盟百果園是個虧本的買賣。一位北京的百果園前加盟商表示:“利潤率月均22%上下,月虧2.5萬,最后不干了?!?/SPAN>

網友小L分享自己失敗的加盟經歷:“各種拼團成本價出貨,外賣虧欠出貨?!辟嵅坏藉X的同時還要承擔百果園方面提供的加盟貸款,“虧損沒錢填窟窿交房租開工資,(公司)就貸款給你,收你利息?!?/SPAN>

適逢百果園上市之際,我們對百果園高估值能否為行業生態發展帶來積極作用畫上一個問號。

泡沫、風險、原罪

“希望資本不要做破壞中國制造的罪人?!?/SPAN>

多年前的中國經濟論壇上,董明珠提到:“投資是好現象,但通過概念炒高股票,會對社會造成傷害?!?/SPAN>

很多人認為,適度的炒高股票能更快催熟行業??僧敼乐档呐菽^大,超出理性范圍后,就只剩下高風險。

一方面,資本利用率低,投資人賺錢的概率變小,血虧成了大概率事件,比如曾總市值突破1432億元的科沃斯,如今市值蒸發6成;另一方面,市場原有的秩序被打破,越過行業必要的發展規律,導致劣幣驅逐良幣。

講一個發生在科技圈的真實案例:2020年時,一眾資本向一家新成立的機器人公司投了五個億,彼時這家公司還沒有推出任何產品,在沒有成果的情況下就獲得了約40億元的估值,令業內眾人瞠目結舌。

這種看似荒謬的融資事件并不是第一次在科技圈內發生,這也令北極光創投合伙人黃河倍感焦慮,“比如,按自然生長,10年內可能會出現一個比較牛的公司,但資本瘋狂涌入產生泡沫后,可能得等20年,或者更長時間?!?/SPAN>

2013年,中國成為全球第一大工業機器人市場,當某一領域和“風口”一類的字眼搭上邊時,資本就會不遺余力地砸錢”。

億歐數據顯示,2021年平均每家機器人企業獲得的融資金額上漲了1.19億元。同一時間,有30家企業融資金額超過2億。

有資本加持本是一件好事,但由于部分機器人(如人形AI等)存在造價高、商業化場景落地難的痛點,因此不乏一些靠漂亮的PPT賣概念、講故事的企業混雜其中,一些有產品、有成長性的企業,反而因為沒有華麗的包裝而被埋沒。

眼下,遭遇良性生態破壞的行業還不止一個。比如江湖人稱“PPT造車鼻祖”的賈躍亭,融走了數十億美元,卻難交付一輛汽車。

在沒有產品落地的情況下,賈躍亭執掌的法拉第未來于去年七月在納斯達克上市,首日總市值達60億美元左右,這筆足夠讓一家新入局的造車新勢力維系研發多年的資金,卻還沒有催生技術成果。上市10個月后,法拉第未來市值跌至不足3億美元。

對于需要研發周期的科技制造行業,過量的資本無異于揠苗助長。黃河向媒體表示,資本對良性行業生態的破壞是難以估算的:“它會讓行業的無序競爭加重??赡芙涍^相當長的一段時間后,行業會再進入一個洗牌期,然后才能進入一個比較穩定的狀態?!?/SPAN>

在務虛的頭銜之下,叮咚買菜、每日優鮮乃至即將奔赴考場的百果園們可能都沒有好果子吃。眼下,推動市場重拾對生鮮的信心,這才是百果園們需要務實的重點。

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財經

分類: 財經大事

云從科技終于要迎來自己的高光時刻了。

就在4月份,云從科技(以下簡稱“云從”)上市的注冊申請獲證監會同意,不出意外其將在5月底登陸科創板。

5月5日,云從創始人、董事長周曦在線上演講中暢聊AI在元宇宙中的力量——幾年前,如日中天的“AI”大可不必蹭“元宇宙”。自2016年Alpha Go一戰成名,熱錢涌入,AI公司們承擔起人類對未來的暢想,但隨著時間推移,AI的光環逐漸消散。

幾年過去,人們發現AI對于人類生活并未帶來翻天覆地的改造,AI公司也都在虧損泥潭中苦苦掙扎。作為AI代表企業之一的云從也未能逃離:持續虧損,重“軟”輕“硬”,高投入未能帶來高回報……這次上市,云從能喚回公眾的信心嗎?

泡沫與流血

AI曾站在聚光燈下。在光環籠罩的2018年,AI行業共完成523起融資,總金額約667億元,站在風口上的“四小龍”,更是在3個月間拿到了100多億元。

世事總無常,2019年10月以來,“AI四小龍”相繼進入了美國商務部的“實體清單”,融資拿錢也變得艱難。曾力挺AI的李開復2020年表示,“靠AI概念忽悠投資人的時代過去了?!?/P>

2021年至今,“四小龍”中只有依圖科技融了資。

云從也從坐著拿錢到了為錢焦慮的時候,自2020年5月完成18億元C輪融資后,便在一級市場一無所獲,上市也就成了唯一的道路。

“四小龍”中率先沖刺上市的是曠視科技,2019年8月開始沖擊港交所,未果后在2021年3月正式申請科創板,等待至今;依圖科技在2021年6月撤回了上市申請;云從自2021年年中過會,經過幾個月的等待,終于離科創板上市只差臨門一腳。

然而對AI企業來說,上市遠不是終點。

最晚行動的商湯在2021年底率先上了市,市值一度超過2700億港元,如今已縮水超1000億港元;今年3月17日A股上市的格靈深瞳,據報道曾被沈南鵬、徐小平估值3000億美元,如今市值卻僅45億元左右。

更早的“AI芯片第一股”寒武紀以及云從招股書中提到的虹軟科技,市值都經歷了大縮水。事實證明,投資者關心公司和技術偉不偉大,更關心能不能賺錢,應用落地、扭虧為盈是AI企業急需解決的問題。

殘酷的是,AI企業都陷在虧損泥潭中無法自拔。

剔除公允價值變動損益和以股份為基礎的薪酬開支,2018年至2021年上半年,曠視科技歸母凈虧損累計為41億元;依圖科技自2017年至2020年上半年凈虧損累計為23億元;營收規模最大的商湯2021年虧損了14.2億元;云從在2019年至2021年間,虧損了23.21億元。

也因此,云從此時上市被外界視為“流血上市”,但其在招股書中迫不及待地向外界傳達了盈利信心,預計在2025年扭虧為盈,此次募資也主要是為了夯實現有業務以及補充資金。

招股書中披露,云從擬通過上市募資37.5億元,計劃向人機協同操作系統升級項目投資8.1億元,向輕舟系統生態建設項目投資8.3億元,向人工智能解決方案綜合服務生態項目投資14.1億元,補充流動資金6.9億元。

輸血畢竟治標不治本,真正力挽狂瀾的還得是自我造血。

造血困境

持續虧損背后,AI企業面臨一些棘手的困境。商湯科技聯合創始人楊帆曾在演講中指出,“人工智能需求側面臨兩個最大挑戰,一是場景碎片化,二是技術創新成本高?!?/P>

這仿佛成為兩個緊箍咒籠罩在AI企業的頭上,云從也不例外。場景碎片化意味著難以批量提供標準化產品,規模無法迅速拉升,營收增速天然受到抑制;技術創新成本高則意味著投入大,技術突破難。

爭奪“AI第一股”的名頭早已成為過去,誰能率先扭虧為盈成為最重要的競速點,云從顯然明白這一點。

招股書中,云從對扭虧為盈作了《未來可實現盈利的前瞻性分析》:預計2025年營收40.11億元,2022年至2025年營收復合增長率達到33.6%,綜合毛利率達到50%左右。

可依據眼下的經營狀況,要想在2025年實現目標是個不小的挑戰。

造成虧損的一大原因是高額的研發投入占了營收大半,2019年至2021年,云從的研發費用分別為4.54億元、5.78億元和5.34億元,三年累計研發投入占營收的占比為59.39%。

然而云從并不能停下高投入的腳步——同行業中,互聯網大廠憑借資金優勢提升AI能力,??低?/A>等硬件設備商也在大筆投入軟件技術。況且,云從的投入還不夠多,近三年云從研發費用合計為15.6億元,而商湯達到了80億元,曠視科技也有33億元。

顯然,在內卷的浪潮中,云從并沒有喘息的機會,高額的研發成本并沒有帶來收入的大幅增長,近三年營收分別為8.07億元、7.51億元和10.7億元,復合增長率僅為15.42%,與招股書中承諾的未來三年33.6%的復合增速相去甚遠。

將云從拖入虧損旋渦的另一原因則是較低的毛利率。近三年,云從的主營毛利率分別為38.89%、43.21%和36.76%,呈波動下降趨勢。

云從主要提供的服務有兩項,人機協同操作系統和人工智能解決方案。前者是指軟件系統,包括基礎操作系統、核心組件和應用產品,涉及云平臺、生物識別系統、人臉識別系統等;后者指提供定制化產品,主要有智慧治理、智慧金融、智慧出行、智慧商業四個領域。

兩項業務中,人機協同操作系統毛利率較高,近三年都能達到70%以上,而人工智能解決方案毛利率近三年平均水平只有27%左右。2021年,其人機協同操作系統營收占比由前一年的32.5%驟降至12.72%,人工智能解決方案營收占比則提升到87.28%,拉低了整體毛利率。

與“AI四小龍”的另三家相比,云從的毛利率水平墊底。商湯毛利率自2020年開始達到70%以上,曠視毛利率接近60%,依圖毛利率在63%。造成這個尷尬局面的原因在于云從的“偏科”。

打鐵還需自身硬

無論技術被吹得多么天花亂墜,最終歸宿還得是應用落地,軟件系統要在硬件設備上才能跑起來。這一點上,相比商湯、依圖擁有的AI芯片、AI傳感器和AI算力基礎設施等能力,云從有些偏科。

云從對研發芯片曾有過嘗試,但由于芯片設計成果未達預期,且EDA軟件和生產流片遭遇限制,最終終止了“人工智能SOC芯片研制及結合高準確度人臉識別技術的產業化應用”項目,并將政府補貼的1000萬元退回。

直到今天,云從的優勢還是軟件算法,硬件依舊是短板。招股書顯示,在人工智能解決方案業務中,軟硬件組合所占收入比例高達98.29%。其中的“第三方軟硬件”是指外采其他公司通用硬件的“過單”銷售,毛利率只有5.36%。

此外,由于2021年新基建需求的增加,云從需要外采軟件服務,也攤薄了自研軟件的利潤。

云從要想提高利潤,就需要持續獲取新的客戶,但從購買云從人機協同操作系統的客戶數量來看,形勢不容樂觀,2020年該業務客戶量為299家,2021年則下滑到了256家。顯然,客戶并不會因為云從的身份對其另眼相看,贏得訂單還是得靠實力。

算法的同質化令一眾友商的應用領域高度重合,在幾家AI企業列出的落地場景中,“智慧商業”“智慧管理”“智慧城市”等多次出現,研發投入落于下風、軟硬件發展不平衡的云從并無顯著競爭力。

此外,云從五大客戶集中度由2020年的27.92%上升到了69.58%,例如四川天府新區行政審批局占比高達32.45%,其他客戶也多以銀行、機場、公安等大型政企客戶為主,這就意味著云從面臨著回款慢,議價能力弱的局面,這也是AI企業的通病。

2019年至2021年,云從的應收賬款余額分別為3.08億元、5.23億元和4.2億元,占當期應收的比例為38.19%、69.36%和39.07%,三年內經營性現金流凈流出已超過15億元,截至2021年末,云從資金余額為8.52億元。

這樣看來,造血能力不足的云從是否還有余力提振硬件業務甚至是重啟芯片補足短板,需要打上一個大大的問號。

結語

坐著拿錢的美好時光已過,即將上市的云從像是剛走出象牙塔的學生,在賺錢養家上還顯得稚嫩,要扛過競爭的風吹雨打,還需要進一步提高自身實力。

殘酷的是,市場環境已風云變幻,AI早已不是那么高高在上。如今已經難以找到一家沒有AI能力的互聯網大廠了,相比之下,云從等AI企業在資金、技術上難有什么顯著的優勢,照此發展,專門的AI企業在未來生存艱難。

分類: 財經大事

2010年,創業失敗,從西藏靜心歸來的周源模仿海外的Quora創立了知乎,年底開啟內測,并于2011年1月正式上線。那時的知乎高冷之極,采用邀請制注冊,最初的200位用戶里,不乏李開復、王興、王小川等知名企業家,對于這個初生的問答社區來說,質量重于數量。

發展前五年,知乎不急不躁,沒有在商業化上有太多動作,直到2016年趕上“知識付費”的風口,知乎正式開啟商業化,上線商業化廣告,并將原本左右滑動翻頁回答的方式改為上下滑動,讓問答末尾的廣告取得更多“露臉”機會。

同時,它推出了付費查看回答功能的“值乎”,用戶付費后對內容滿意,費用歸答主,如不滿意費用歸知乎。上線實時問答產品“知乎Live”,用戶需要付費進群同答主進行實時問答溝通。

在“知識付費元年”,知乎行動迅速,但風口退得也很迅速。同時期的分答等APP已經消失,萬門大學前不久被傳創始人跑路,知識付費賽道漸漸沉寂,付費問答一地雞毛,知乎Live和付費課程也已消失于一級入口。

同樣在2016年,知乎還看到了信息流的價值,“想法”就是在這個時候推出的,但這一嘗試歷經浮沉,并不順暢。

時間來到2018年,短視頻崛起,成為占領用戶時長的利器,知乎也同步跟進。除了多次更改視頻入口,知乎還內測短視頻產品“即影”,也并沒有多少浪花。

如今替代視頻占據一級入口的“想法”,也披上了一層新面紗,兩列“圖片+文字”的磚塊錯落布局,圖文和視頻都可以發布,被外界解讀為模仿小紅書。

事實上,小紅書的核心奧義——“種草”,知乎很早就有了,2017年推出的品牌問答就是打廣告推薦產品,2019年它曾嘗試打造過一款男性種草社區“CHAO”,在當時引起廣泛關注,但之后也沒有了下文。

多年折騰下來,知乎的用戶增長在繼續。數據顯示,2019年-2021年,其平均月活用戶分別為4800萬、6850萬、9590萬人,年復合增長41.4%。

但這并沒有幫助它逃脫越來越“邊緣化”的命運。據3月14日發布的最新財報,知乎2021年總營收為29.59億元人民幣,同比增長118.9%,凈虧損為12.99億元,調整后凈虧損為7.47億元,前者相較2020年5.18億元的凈虧損擴大了超150%。

營收大增而虧損擴大,原因在于知乎營收成本從2020年的5.9億元增加到2021年的14.1億元,主要為廣告服務執行成本和內容相關成本增加。顯然,知乎致力于內容社區的自我造血,卻導致了入不敷出的局面,這是除方向迷茫外,知乎商業化的另一困境。

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分類: 財經大事

 

深夜,城市還沒入睡。

在家門口的24小時便利店,吃上一份關東煮,讓味蕾得到充分滿足,這是不少一線城市年輕人的日常生活。

五環外的農村年輕人,家門口只有早早就關門的小賣部和超市,難以擁有這番體驗。不過,眼下情況正在發生改變。

5月5日,四川省發布規劃,提出到2025年每個行政村原則上有1家農村便利店。其他省份如江蘇等,今年也都提出要在農村建設便利店。

眾多省份開始大力發展農村便利店,原因之一是在被疫情沖擊的線下零售市場,便利店顯得尤為堅韌。

根據貝恩報告,去年第三季度中國快消品的總體增速同比下跌0.8%。除便利店以外,各個線下渠道的銷售額均呈下跌之勢。

 

國家層面上也在行動。此前商務部發布《關于推動便利店的品牌化和連鎖化三年行動的通知》,提出力爭到2022年,全國品牌連鎖便利店的門店總量達到30萬家,2020年這個數字才為19.3萬。

除了政策引導,在市場主體上,很多便利店品牌其實已經主動開啟下沉之路。羅森、7-11、全家、便利蜂等便利店品牌,紛紛走出五環,邁向三四線城市甚至縣城,尋找新的增量。

政策疊加市場,兩只大手揮動,便利店“上山下鄉”的腳步開始變得匆忙。

這會是一條怎樣的路呢?

便利店下沉大潮

國內便利店市場里,大致有日系、本土系、互聯網系三個派別。

據中國連鎖經營協會發布的《2021中國便利店TOP100榜單》(下稱<榜單>),在門店數量上,本土系中的易捷(2.76萬家)、美宜佳(2.24萬家)、昆侖好客(2.03萬家)分別位于前三甲。

 

依托于中石油和中石化的加油站,易捷和昆侖好客遍布在中國的大小城市。你能在上海鬧市和貴州山區的加油站里,看到它倆的身影,下沉對于二者來說意義不大。

倒是日系和部分本土便利店品牌,往低線城市走的腳步顯得尤為急迫。

《榜單》顯示,“日系三巨頭”——羅森、全家、7—11的門店數分別為3256家、2967家、2387家店。三家從進入中國開始,基本就在圍繞一線或二線城市落地。

近兩年,它們密集向下沉市場吹響沖鋒號。

羅森在中國的門店數量,在2020年首次超過全家。它計劃今年布局6000家門店,到2025年達到1萬家以上。新增的門店,開始頻頻出現在下沉市場。比如今年3月,中商羅森在四線城市淮南首批五家門店開業。

下沉市場帶來的成效,也十分明顯。羅森中國副總裁張晟曾表示:“疫情期間,羅森華東地區門店業績實現了30%的環比增長,其中三四線城市的增長幅度遠遠大于一二線城市?!?/SPAN>

以蘇州下轄縣級市張家港為例。羅森社區便利店的銷量同比增長近80%,而上海門店同比增長幅度僅為10%~20%。

全家和7-11也跟羅森一樣,接連進駐下沉市場。7-11已在山東德州等地開出首店,全家已在浙江江陰等地入駐。

對于常年駐扎在一線城市的日系便利店品來說,往低線城市走,既是挖掘新的增量,也是形勢所逼。

它們首先面臨的是盈利壓力。

羅森在入華25年后,才于2020年實現全面盈利,而全家和7-11都只在部分區域盈利,其他區域仍處在虧損狀態。

盈利壓力大,經營壓力也在與日俱增。

在一二線城市,房租、人力成本不斷上升,業績天花板不斷被壓低。根據前瞻產業研究院的數據,便利店的職工薪酬與房租占總費用6成以上,企業凈利僅2.4%。

 

即便是頂住了盈利和經營壓力,在激烈的競爭下,市場增量空間也被不斷壓縮。

一線城市里,上海、廣州、深圳的便利店市場已基本成熟,各便利店品牌間的競爭也日趨激烈。據《2020年中國便利店發展報告》顯示,僅在上海一個城市就有6430家便利店。

 

在節目《脫口秀大會》中,演員豆豆講過一個段子:

每次打電話問女朋友在哪兒,她說我在全家這,旁邊有個星巴克,后面有個地鐵站。在上海這三句話,你說了跟沒說一樣。

市場飽和、競爭加劇、成本上升的形勢下,向下擴張尋找新的增量,也就成為日系便利店的必然選擇。

本土系當中,便利蜂和美宜佳也在開啟較大的“下沉步伐”。

五年前,便利蜂從“便利店荒漠”北京區域,殺出重圍成為一匹黑馬。其官方透露,2023年開出上萬家門店,增量集中在二三線城市。

去年一整年,便利蜂都在下沉市場有所動作。從便利蜂App的公開信息看,廊坊、泰州、鎮江、淮安、宿遷等三線城市??傮w上,便利蜂更偏好華北、華東和華南地區的低線城市。

美宜佳起家于新一線城市東莞,這是全國人均便利店最多的城市。據中國連鎖經營協會(CCFA)數據,早在2019年,每1242個東莞人就擁有一家便利店,北上廣深這一數字分別是8889、3769、2803和1731人。

 

立足于東莞,美宜佳早已開啟全國化腳步,既往一線城市走,也往低線城市下沉。其董事長張國衡提到,2022年美宜佳的發展戰略之一,便是從一線到五線,全市場發展。

其他的一些本土便利包品牌,也在往低線城市走。比如,太原的本土品牌唐久和金虎,門店不再只落在太原市,還下沉到山西省的大同、朔州等其他7個市,30多個縣域市場。

武漢本土品牌Today,近些年進駐湖南、河南、廣西、海南四省37城。今年1月底,Today進入湖北直轄縣級市仙桃,開出第一家門店,開始往縣域市場走。

那些常年駐扎在的一二線城市的便利店品牌,正在浩浩蕩蕩往低線城市走,開啟“上山下鄉”之路。

擺在眼前的,是一片廣闊天地。

下沉增量與便利店優勢

這片廣闊天地,對于各大便利店品牌而言,足夠有想象力。

據阿里巴巴零售和奧維分析數據顯示,當前線下傳統商品零售渠道大約有630萬家小店,超過75%集中在三線及以下城市,貢獻了國內快消行業近40%的出貨量。

在這片巨大市場里,消費力還在不斷提升,跟一線城市的差距在縮小。

據中國連鎖經營協會發布的《2021中國城市便利店指數》顯示,與一線城市相對應,二線及以下城市年輕消費者占比25%,但消費增長貢獻達到60%。另外,今年一季度城鄉居民人均可支配收入之比為2.62,同比縮小0.05,城鄉居民收入的差距在減小。

也就是說,便利店在低線城市能挖掘到的消費增量,并不會比高線城市少。

更重要的是,低線城市里的消費者對便利店持歡迎態度,消費需求旺盛。

中國青年報社社會調查中心曾做過一項調查,51.0%的受訪者期待連鎖便利店進農村?,F在越來越多的年輕人,難以接受一二線城市的高壓力生活,紛紛選擇回到老家。與此同時,他們也想享有與一二線城市同等的便利生活。

當然,低線城市的市場空間大,并不意味著便利店們就能沖進去任意跑馬圈地,擺在它們面前的是一個共同的“敵人”:

夫妻店。

根據新經銷《2020-2021快消零售小店B2B2C調研報告》,下沉市場的夫妻店占全國夫妻店總數的75%。

夫妻店,一般是指臨近街邊、社區的零售小店。面積不大,商品不多,員工一般就兩個人。你可能沒去過羅森、7-11,但一定在這種夫妻店里買過煙酒、零食汽水。

便利店要進入下沉市場,必然要與夫妻店產生競爭?!兑稽c財經》認為,便利店在這種競爭中具有三重優勢:

品牌力、數字化、供應鏈。

2020年8月8日,羅森在蕪湖六店同開。這是日系三巨頭首次進入三線城市。

當時,門店外面鋪著紅地毯,擺著鮮花氣球,顧客興奮地排隊入場擺在它們,像極了結婚現場。開店首日,貨柜早早地被掃蕩一空,如此火爆隔壁夫妻店看了都眼饞。

在一些低線城市,日系便利店跟麥當勞、星巴克一樣,仍算是個新鮮物種。憑借其品牌號召力,能吸引不少消費者,這對于夫妻店來說是望塵莫及的。

而且在羅森、全家和7-11的加盟過程中,總部會在商品運營、店鋪建設、開發角度等方面對加盟商進行支持,減弱了加盟模式對品牌形象的影響。

便利店強于夫妻店的第二大優勢是數字化,典型的如便利蜂。

便利蜂在內部自建了一整套數字化系統。這套系統能在特定的時間空間里面,了解客戶的需求,及時調整貨架上的貨品,把最對的產品供應給消費者。

這種智能化的便捷體驗,對于很多年輕人來說是具有吸引力的,而這又是夫妻店所不能提供的。

另外,數字化能將日常運營決策交給系統,員工只需按系統提示辦事,大幅縮短了員工培訓周期,提高了運營效率,能夠支撐自己在下沉市場的快速復制。

供應鏈也是便利店強于夫妻店的一點。

和許多夫妻店相比,具有規模效應的便利店,擁有對優質商品的議價能力。最終,兩者在商品上會有一定的品質差異,比如高質的鮮食和甜品、精選的進口商品等等。

另外,便利店的供應鏈比較完整和發達,能提供對配送周期有高要求的生鮮商品等。相比之下,夫妻店的供應鏈較弱,很難做到商品配備齊全。

從大的層面的看,便利店相對夫妻店有絕對的優勢。不過,從細的維度看,夫妻店也有自己擅長的強項。

本土化難題

《一點財經》有對話過一位縣城夫妻店的老板,那里暫時還沒有一家便利店,老板并不擔心以后便利店進去后會沖擊他的生意。

按照他說的,“我不怕顧客會被便利店搶走,因為我懂他們,知道他們想吃什么,想要什么”。

老板一番自信的話,其實反映出在下沉市場,零售小店是個區域屬性極強的業態,同時也比較依賴熟人生意。

從這個角度去看,在產品和服務上,夫妻店比便利店多了些接地氣的“客情”。

在一線城市,很多人提到便利店,首先想到就是便當、關東煮等鮮食。因為城市節奏快,許多年輕人在早晨上班或者深夜下班,都會選擇在便利店解決一頓。羅森(中國)副總裁張晟就曾透露,鮮食是羅森賣得最好的商品,在門店中占比一直在40%左右。

然而,對于多數五環外的小鎮青年來說,生活節奏相對較慢,回家吃飯是常事,那么便利店里的鮮食自然就缺少吸引力了。他們更喜歡吃到的是有地方特色或者味蕾熟悉的食品,比如夫妻店里賣了多年的包子、鹵味等等。

Today便利店在進入湖南市場不久,就經歷了大量撤店,原因之一是因為湖南本地有太多專賣特色零食的小店。這些零食店的競爭力極強,四五家便利店的營業額都拼不過它一家。

便利店品牌只有在產品上做到因地制宜,才能在不同的城市中跟夫妻店抗衡。

羅森中國董事副總裁張晟就曾稱,“60后、70后成就了賣場,80后成就了淘寶網絡,90后成就了餓了么、美團、京東到家。接下來00后會成就什么樣的業態,需要我們在座的人的努力。每一代人不同,我們的產品如果不細分的話肯定做不好?!?/SPAN>

便利蜂在“本土化”上做的較為突出。從北京起家后,便利蜂在其他城市的門店相繼推出過熱干面、臊子面等眾多地域特色食品。

除了硬性的產品,夫妻店在軟性的服務也有獨特的優勢。

從選址角度上看,夫妻店和便利店的區別較大。前者通常緊挨煙火氣足的居民區,依靠熟人流量存活,后者通常開在商業區和地鐵站等人流密集、年輕人觸出沒的地方。

為了吸引街坊鄰居來消費,夫妻店擴展了更多的便民服務,包括做收快遞、打印傳真,規模大一點還會開個麻將館集聚人氣。這跟日本本土的便利店比較像,會提供ATM機、廁所、打印、寄快遞、繳納水電煤氣費等各種服務。

換句話說,夫妻店在下沉市場,不僅僅是賣商品,有時還承接著本地社交、便民服務等更廣泛的需求。

利用這些服務,夫妻店已經讀懂了周邊顧客的消費習慣,并且融入了他們的生活方式。熟人之間都會互相幫襯生意,這種穩固的關系網,外來的便利店很難攻破。

所以你會看到,很多連鎖便利店即便開在社區,但大部分是年輕人光顧,極少吸引中老年人。這里頭除了價格因素,還有相當一部分的情面。

舉個不恰當的比喻,如果把便利店比作“強龍”,那么夫妻店就是“地頭蛇”。強龍能否壓過地頭蛇,還得看它是否憑借產品和服務,融入到本地生活當中。

結語

1968年,中國第一家24小時營業的“便利店”——星火日夜商店在上海開業。自那以后,這種小型的零售業態在國內如星星之火般蔓延。

過去五十年,便利店幾乎始終在高線城市遍地開花,很少涉足低線城市。如今,往下沉市場走成為絕大部分便利店品牌的共識,那里有新的增量空間。

廣闊天地,大有可為,但它們面臨著數量龐大的夫妻店的競爭,以及來自同行的爭奪?!吧仙较锣l”的路如何走得順利,《一點財經》認為,7-11創始人鈴木敏文的一番話能作為答案:

真正的競爭對手,并不是其他品牌的便利店,而是不斷變化的客戶需求。

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分類: 財經大事

香飄飄為何不香了?!

如果將時間指針拉回到2004年,在那個杯裝奶茶市場尚且空白的時代,香飄飄憑借著速溶奶茶的品牌定位快速火遍大江南北。再加上加上消費趨勢的助推,香飄飄一度傲立于市場之巔,深深根植在無數80后、90后的記憶中。

可時代的車輪在滾滾向前,一輪又一輪的市場洗牌后,老樣子的香飄飄開始陷入“增長危機”。如同外界評論的那樣,出道即巔峰的光環過后,如今的香飄飄卻“不香”了!

“規模不小,市值很小?!痹谀惩顿Y者問答平臺上,投資者們一針見血地戳破了香飄飄的遮羞布,49億元的市值遠低于行業平均水平,而其開年來的業績表現,亦難為其添彩。

4月29日,香飄飄(603711)發布的2022年一季度業績報告顯示,一季度營收約4.96億元,與去年同期相比下降28.28%;凈虧損5967.66萬元,繼去年同期盈利297.5萬元后,同比下滑2105.78%。

登陸資本市場的第6年,香飄飄迎來了營收凈利雙降的逆風開局,資本市場的信心和耐心也隨之消耗。根據統計,2022年以來,香飄飄股價從16.77元跌至如今12.11元,股價累計跌幅達28%,總市值蒸發約20億元(2022年5月5日數據)。再加上消費端的降溫,“香飄飄正站在‘生死存亡’的門檻上”,正如投資者所言,眼下資本市場表現才是(香飄飄)公司最應該關注的場所。

見頂的沖泡奶茶

“一杯香飄飄沖泡奶茶,是很多人眼中‘時代的眼淚’”。

在《一點財經》調研的消費者群體中,有人在辦公室“拼”奶茶,有人在外賣平臺“點”奶茶,而選擇“沖”奶茶的人卻越來越少。外賣行業的蓬勃發展為茶飲行業帶來了變革之風,在不少年輕人眼中,動動手指就能喝上的現制茶飲,比需要加水、攪拌的沖泡奶茶來得更方便。

中研網數據顯示,2014-2020年固體奶茶行業市場年復合增長率為5.29%,雖然規??傮w呈上升趨勢,但增速遠低于規模增長率穩定在20%以上現制奶茶,增長乏力。申萬宏源研究亦指出,沖泡類奶茶行業早在2012年至2015年間就已經進入了瓶頸期。

現制茶飲作為市場增量主力,與固體奶茶的悲喜并不相通。

2020年我國現制茶飲市場規模達1136億元,而同期固體奶茶行業市場規模為48.9億元,二者在份額和增速上,可謂是高下立見。

在目前的現制茶飲市場,越來越多的參賽者涌入紅海,以喜茶、奈雪的茶為首的新式茶飲頭部力量形成品牌效應,COCO、一點點等腰部品牌爭相發力,在擁擠的茶飲賽道內,沖泡奶茶有限的市場份額遭遇壓縮似乎已成定局。

而香飄飄作為沖泡奶茶中的“大佬”,占據著細分市場的半壁江山,可即便如此,業績仍難言增長。

數據顯示,2019-2021年三年間,香飄飄的營收依次為39.78億元、37.61億元、34.66億元,呈下降走勢,公司2021年的歸母凈利潤(2.23億元)更創下了五年內的最低值。

與香飄飄的走弱相比,上市僅一年的“新式茶飲第一股”奈雪的茶2021年營收42.97億元,同比增長40.5%,并以81.30億元的市值力挫香飄飄。在沖泡奶茶市場穩坐頭部交椅后,“老將”香飄飄依然難與現制茶飲的頭部后浪匹敵。

事實上,2019年時香飄飄也曾有過市值百億的高光時刻。

此前,基于沖泡類奶茶年銷售額大漲17%的利好條件,香飄飄市值直沖157億元。不過,沖泡奶茶市場份額小且增長陷入瓶頸,以及香飄飄自身業績持續走低,直接給資本潑了一頭冷水,如今,留給香飄飄的僅?!笆兄嫡舭l超百億”的慘淡現實。

對于資本市場而言,市值是對公司未來業績的影射,即便香飄飄貴為沖泡奶茶的天花板,但面臨份額萎縮的困局,香飄飄正在失去資本的青睞。

畢竟,時代變了!

營銷還需產品硬

“連續6年銷量領先!一年賣出3億多杯,杯子連起來可繞地球一圈!”

這句廣告語花了蔣建琪2.5個億。2005年,香飄飄創始人蔣建琪斥巨資為品牌拍攝廣告片,獨到的廣告營銷為香飄飄擴了一波知名度。

“一定要搶先進入消費者的頭腦里面去,即使你的產品還沒有鋪到全國市場,這方面的錢一定要花?!?/SPAN>

懷著趁熱打鐵的心思,蔣建琪在香飄飄超市地推尚未鋪完的情況下,又花了3000萬買下了湖南衛視高峰時段的廣告位,彼時的香飄飄還是初入江湖,但豪橫的蔣建琪卻絲毫不心疼錢。

重金押注之下,效果如何呢?入局僅四年,香飄飄的大額營銷投入已經初見成效。2008年,香飄飄銷量突破10億大關,在當時被奉為“國民奶茶”。

數據顯示,2012-2021年的十年間,香飄飄的營銷投入高達66.34億元。顯然,這是一條香飄飄營銷致勝之路,且屢試不爽。

那么不禁有人要問,既然以前香飄飄火了多年,為何如今盡顯疲態?

先提一個投資邏輯:在消費行業,很多投資者將產品和銷量歸納為消費公司的投資邏輯,產品包括質量水平和品牌認知,銷量則意味著毛利能被復制多少遍。

以此審視香飄飄,營銷牌的出身并非原罪,但在搶占消費者心智之余,蔣建琪的營銷術卻不那么靈驗了,部分消費者開始不愿為一杯香飄飄奶茶買單了。

在淘寶APP內,購入一杯香飄飄沖泡奶茶最低僅需三五元,價格遠低于動輒二三十元的現制新式茶飲,但這“價格地板”般的存在,反而成了香飄飄的弊病所在。

“小時候(香飄飄)可能有吸引力,現在稍微有點消費能力之后就沒有了?!币晃?0后的消費者向《一點財經》坦言,而且香飄飄的口感,在喝的時候會讓你明顯知道這是飲料,不是“奶茶”,直接選擇用真奶、真茶的奶茶難道不更香嗎?

眾所周知,喜茶、奈雪等新茶飲品牌多以鮮奶、茶葉、水果等為原料,而傳統沖泡奶茶則依賴奶精(即植脂末)這類人工調制品。

文琳行業研究將新式茶飲的優勢歸結為用料更考究、制作工藝更為先進、原材料更健康,即便價格稍高些,但在居民人均可支配收入提高以及健康理念提升的背景下,新式茶飲的發展前景很可觀。

對于傳統沖泡奶茶而言,消費升級算不上是個好消息,如今消費者們在接受低價的同時,也在嫌棄其低廉,因此越來越多人在拋棄沖泡奶茶后,轉身擁抱新茶飲。

此外,重營銷輕研發,亦是導致香飄飄產品戰力不足的主要原因。2019-2021年三年間,香飄飄銷售費用為9.67億元、7.14億元和7.40億元,而研發費用分別為3103萬元、2342萬元和2805萬元,不及銷售費用的零頭。

如今,即便香飄飄的部分產品也打出了“0植脂末”的賣點,但在固有認知形成的情況下,此舉無異于“亡羊補牢”,加之“食品異物”等食安問題頻發,香飄飄銷量下滑或只是時間問題。

2021年財報數據顯示,香飄飄的主銷沖泡產品的產銷同比分別下滑7.69%、6.34%,收入亦下降了近一成。打鐵還需自身硬,營銷還要產品強。降溫的產品難以維系香飄飄的銷量增長,顯然也背離了行業投資邏輯。

對于一家茶飲企業而言,與創新劃等號的研發,亦是造血能力的體現,眼下,茶飲行業正處于內卷階段,消費者既看顏值也要看內涵,除了幾句經典的廣告語,香飄飄還需要更多出圈的新意產品。

長短腿的“雙輪驅動”

專一是好事,但獨輪車很難四平八穩。

90年代初期,中國空調發展步入黃金時期,銷售百萬臺的春蘭空調一騎絕塵,一度占據市場份額的三分之一,但在副業領域卻遲遲不見起色,最終曾經風頭無兩的春蘭被業務延伸能力更強的格力、美的等后浪拍在了沙灘上。

如果將企業的主業務看做一條曲線,那么沿著同一條曲線連續增長勢必會達到極限點,因此在主業務觸頂前啟動第二曲線就成了扭轉全局的關鍵。

在茶飲市場,拓展賽道以尋找第二增長曲線已成為企業們的常規操作,品類擴張則是品牌實現二次增長之密匙。

2020年6月,喜茶推出了更加便攜的瓶裝飲料。而奈雪的茶拓展出了茶飲、咖啡、輕烘焙、零食四大產品線,并于今年1月發力中式點心領域。

面對沖泡茶飲為市場的降溫和其他品牌的動作頻頻,不愿坐以待斃的香飄飄也在通過品類擴張的方式,尋求第二增長曲線。除了既有的沖泡類產品外,香飄飄在2017年推出的即飲飲料品牌蘭芳園和Meco,正式打響了“雙輪驅動”的發展戰略。

在香飄飄業務分類中,沖泡類和即飲類產品兩大板塊成為了主攻對象,但從市場表現來看,被視為第二曲線的即飲類業務顯然不容樂觀。

2021年,即飲類產品為香飄飄帶來了6.43億元的收入,占比不足兩成,且主打即飲產品Meco的毛利率僅為18%,對比毛利率在50%上下的農夫山泉、承德露露等飲料品牌,香飄飄這個新的業務確實不怎么賺錢。

且不說即飲類業務與去年同期相比的下滑態勢,單從其2021年的表現來看,“低占比+低毛利”的組合很難為香飄飄帶來新的增長突破。

值得注意的是,即飲類業務的不溫不火并不完全是香飄飄的罪責,行業環境也要背鍋。與動輒規模將接近千億元的茶飲市場不同,即飲這一細分領域已然步入存量市場,其增速甚至不及香飄飄的沖泡類主業務,茶飲是個好生意,但即飲茶飲遠沒有香飄飄預想的好做。

在主業務已達天花板、第二增長曲線又倍感乏力的境況下,香飄飄“固體沖泡+液體即飲”的雙輪戰略儼然正在失速,跟著著急的投資者們,甚至在向香飄飄方面提出了做連鎖餐飲、家用電器等業務的跨界提議。

眾說紛紜之下,手握選擇權的香飄飄或許在躊躇觀望,想要跑贏茶飲同業,兩條腿走路的嘗試是個必選項,但在打通新的品類之前,產品略顯僵化的香飄飄,還要有越挫越勇的信心。

逆風翻盤的解藥

廉頗老矣,尚能飯否?

作為一個曾引領著消費時代的企業,香飄飄的沒落令人唏噓,既有營收下降的短期焦慮,又有著產品布局僵化的長期隱憂,香飄飄想要翻身確實不是易事。

不過翻看財報數據,低谷中的香飄飄并非毫無作為,只要順應風向,總會挖掘出新的增長點,比如營銷渠道的創新,就是香飄飄開啟新世界的敲門磚。

在疫情的催化下,線上經濟的繁榮被按下“加速鍵”,C端的消費習慣得以改變,電商和社區團購越來越成為主流。據統計,2021年全國電商交易總規模超過40萬億元,同時保持高速增長態勢。

嗅到了商機后,香飄飄方面向投資者表示,電商渠道是公司重點推進項目之一。值得肯定的是,香飄飄積極拓展抖音、社區團購等電商渠道的打法,構成了“線上+線下”的互補性營銷網絡,彌補了此前銷售渠道單一的短板。

方向對了,增長自然就來了。

數據顯示,2021年香飄飄電商渠道營收增長超過15%,渠道收入2.81億元,實現連續三年大幅增收,其中沖泡業務占比(2.29億元)高達81.49%,互聯網轉型為香飄飄的傳統業務帶來了更多可能性。

如果說拓展新型渠道是 橫向的鋪設,那么挖掘市場潛力就是 縱向的延伸。不可置否的是,決戰下沉市場,成為了香飄飄救亡圖存的另一劑解藥。

發展策略上,香飄飄在加強深耕下沉市場,其打造的“千縣萬鎮”的計劃,通過在全國篩選出147個核心城市,增加區縣、鄉鎮的渠道終端網點,以構建其渠道優勢。

比蜜雪冰城價格更低的沖泡奶茶,與對價格更敏感的下沉市場一拍即合。2021年,下沉市場為香飄飄帶來了過半的收益,而這份市場紅利的背后,是小鎮居民對茶飲的需求與日俱增。

艾媒咨詢在《2021年中國新式茶飲行業分析報告》中指出:中國新式行業在快速擴張后,一二線市場增速放緩,呈現向三四線城市下沉的趨勢,囊括200個地級市、3000個縣城、40000個鄉鎮、10億以上人口的下沉市場,具備巨大發展潛力。

不過,在這條玫瑰與荊棘并存的路上,加速下沉后的香飄飄并非萬事大吉,因為在中低端市場,香飄飄的對手們也正著手布局。

2020年,茶飲市場見證了以蜜雪冰城為首的“小鎮奶茶”的爆發、地方品牌茶顏悅色的現象級效應,除了高端定位之外,中低端的茶飲市場亦另有一番天地。同時喜茶的價格下探以及其推出的中端品牌喜小茶,都在印證茶飲向低線城市下沉的行業變化。

當然,在性價比路線吃香的另一方面,消費者的要求并沒有降低。

“擺脫奶茶和沖泡的標簽,(香飄飄)才可能讓飄起來!”正如投資者所言,在推崇“低糖低脂”的行業環境下,以“高糖高熱量”沖泡奶茶起家的香飄飄,亟待撕掉早年市場形成的固有認知。

歸根結底,擁擠的賽道不是容納不了一個香飄飄,只是消費者的味蕾很難再為轉型遲緩的香飄飄動容,無論何時,市場永遠歡迎一杯物美價廉的優質奶茶。

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分類: 財經大事

4月29日,蘇寧易購發布2021年年度報告及2022年一季報。報告顯示,在江蘇省、南京市政府以及產業投資人的支持下,蘇寧易購積極推進降本、提效、增收工作,從去年四季度開始,公司經營狀況發生積極改善,恢復造血能力。去年四季度公司商品銷售規模環比提升24.39%,11月、12月EBITDA(在息稅折舊及攤銷前利潤基礎上剔除非經營性現金流因素影響)連續轉正。2022年一季度 EBITDA繼續為正,3月單月實現家電3C核心業務盈利。

分析人士指出,蘇寧易購加速增收減虧,四季度業績實現“V型反彈”,且今年一季度延續爬坡向上的積極態勢,標志著蘇寧易購正甩下歷史包袱,重回穩健發展軌道。

EBITDA接連轉正,造血能力持續改善

據公告,2021年蘇寧易購實現營業收入1389.04億元,四季度商品銷售規模環比提升24.39%,其中利潤貢獻權重最大的家電3C門店可比門店銷售收入環比增長21.91%。公司11月、12月均實現了單月EBITDA盈利。2022年一季度EBITDA2.6億,實現季度轉正,3月單月實現家電3C核心業務盈利,一季度公司經營性現金凈流入12.96億元,并獲得增量授信10.5億元,有效補充了流動性,保障了經營的持續穩定。

2021年以來,蘇寧易購進一步聚焦家電3C核心業務,圍繞核心競爭力、提升經營效率。線下,強化店面模型升級、加強店面前端獲客能力和場景、體驗建設,截止2021年底擁有各類門店11,281家。線上,天貓蘇寧易購旗艦店在四季度實現獲利,蘇寧易購主站也大幅減少虧損,并有望2022年實現盈利。

報告期內,公司零售云、易采云、社交云等增量業務快速發展,其中重點發力下沉市場的零售云全年新開門店2,678家,總量達到9,178家,并實現單季度GMV規模同比增長27%。

經營持續改善的同時,降本增效成果明顯。公告顯示,公司2021年全年總費用水平較2020年下降14.35%,四季度費用環比下降30.73%??鄢甓忍貏e計提的相關資產減值準備、投資損失、遞延所得稅等因素的影響,四季度公司歸屬于上市公司股東的凈利潤為虧損12.18億元,環比大幅減虧。2022年一季度總費用同比下降43.53%,歸屬于上市公司股東的凈利潤為虧損10.29億元,虧損持續收窄。

2021年是蘇寧易購發展歷程中艱難的一年,經歷了多重因素的影響,經營業績承壓。企業能夠逐步企穩恢復經營,蘇寧易購在財報中表示:應該感謝投資者對蘇寧易購的理解和信任,感謝政府、產業合作伙伴對蘇寧易購的支持;更感謝全體蘇寧易購團隊的堅守,無論在多大困難面前,“執著拼搏、永不言敗”的企業精神一直激勵鼓舞我們要走下去、要走出來,這也是公司始終能保持發展信心,用于重新起航的動能所在。

明確定位升級服務戰略,為用戶提供家庭場景解決方案

面向2022年發展,蘇寧易購表示,將通過深化銀企合作力度、加快資產盤活實現公司流動性進一步改善,持續強化商品供應鏈,全力加快經營修復,實現家電3C核心業務全年盈利。

公告稱,確保家電3C核心業務回歸盈利軌道是全年的工作主線。同時,公司將積極推動零售云、易采云、社交云三個業務體系快速發展,實現在整體規模和盈利方面的突破。

為提升公司核心競爭力,蘇寧易購進一步明確自身定位及服務升級戰略。公告稱,蘇寧易購是一家為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務商。公司將基于用戶家庭場景需求,構建細分場景運營能力、商品搭配組合能力、物流安裝履約能力,從“買家電到蘇寧”升級為“定制家庭場景到蘇寧”,打造差異化優勢。

作為零售服務商,蘇寧易購的服務能力既面向C端用戶,為不同偏好的用戶提供最符合需求、最具性價比的產品;也面向上游的品牌企業,打造更專業的品牌塑造提升能力和新產品的高效推廣能力,提升經營效益。在家電家裝一體化趨勢下,蘇寧易購還將面向大量中小型家電零售企業提供涵蓋商品供應鏈、零售運營、履約服務的一攬子服務產品,延展零售云的賽道和內涵。

根據公告,蘇寧易購2022年將加快新型店面模型升級,7-8月推出“一號店”模型,試點后逐步推廣,實現全國性的店面升級目標。蘇寧易購也將在電商業務中完善用戶全渠道體驗服務,在知識內容、設計參與、場景體驗、交易達成、履約服務等環節實現線上線下融合互補,進一步形成蘇寧易購的獨有心智。

蘇寧易購表示,將全面突破大規模定制采購模式,實現業務規模和收入占比的大幅提升,2022年將率先在家電進行突破,全渠道定制采購目標占比15%-20%。

為匹配業務經營調整,2022年蘇寧易購將加強組織自驅力建設,完善責權利匹配,強化激勵體系建設,進一步對區域終端放權授權,提升戰區化組織的靈活性。同時,公司也將加強1200工程及人才梯隊建設,大膽提拔任用優秀年輕干部,對于重點專業性崗位引入更資深的中高層,持續完善公司的能力結構與專業結構,支持戰略的有效落地。

行業人士指出,從四季度、一季度數據來看,蘇寧易購經營基本面逐步向好,隨著公司進一步戰略聚焦、明確業務規劃,策略得當,有望加速回歸應有的市場地位。4月29日當天,中央政治局召開會議,受此影響,A股市場直線拉升,上證指數重回3000點,蘇寧易購午后漲停。政策的持續發力,加速了投資者預期和信心修復,電商、零售、物流等行業走勢樂觀,蘇寧易購作為零售服務商典型代表,未來增長可期。


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